RETOUREN  

UMTAUSCH

GRÖSSENUMTAUSCH

So individuell der Charakter unserer vierbeinigen Fellnasen ist, so unterschiedlich können auch die Proportionen ausfallen. Deshalb muss manchmal einfach eine andere Größe her. Für diesen Fall bieten wir einen unkomplizierten Umtauschservice an.

 

 Und so funktioniert es:

  • Bitte füllen Sie das in Ihrer digitalen Bestellbestätigung enthaltene Umtausch-Formular aus (hier zum Download). Alternativ können Sie uns gerne auch eine E-Mail an info@dog-c.com senden.

  • Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Formular in das Paket und senden es an unsere Rücksendeadresse (bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen):

    Goppert und Haber GbR
    Muesmannstr. 15g
    86199 Augsburg

     

  • Sobald die Sendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch und versandkostenfrei Ihre neue Wunschgröße zugesandt.

Hinweis:
 

  • Umtauschwünsche können nur in Größe, Farbe oder Artikel im gleichen oder geringerem Warenwert berücksichtigt werden. Sollte ein Artikel teurer sein, bestellen Sie ihn bitte neu. Gerne reservieren wir den Umtauschartikel bereits für Sie, informieren Sie uns hierzu ganz einfach per Mail unter info@dog-c.com.

Unser Tipp: Damit die bestellten Produkte Ihren Liebsten auf anhieb passen, messen Sie den Umfang Ihres Hundes vor Bestellaufgabe aus und gleichen die Maße mit den Größenhinweisen innerhalb der Produktbeschreibung ab. Gerne können Sie uns im "Hinweisfeld" beim Checkout Ihrer Bestellung entsprechende Maßangaben mitliefern, sodass wir die bestellten Produkte mit Ihren Angaben vor Versand abgleichen können (z. B. Halsumfang für Halsbänder, Rückenlänge für Mäntel, etc.).

RÜCKGABE

Die bestellten Styles entsprechen nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem! Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht, ab dem Zeitpunkt der Lieferung, an. Sämtliche retournierten Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung in einem verkaufsfähigen Zustand sein. Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Unsere Rücksendeanleitung finden Sie in Ihrer digitalen Bestellbestätigung oder können Sie hier aufrufen.

Rücksendeadresse:

Goppert und Haber GbR
Muesmannstr. 15g
86199 Augsburg (Bayern)
Deutschland

Nach Prüfung der Retoure wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 10 Tage dauern kann.

Rückerstattung gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

  • Vorkasse: Die Gutschrift wird auf das zur Zahlung verwendete Bankkonto erstattet. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf dem Konto verfügbar ist.

  • Sofortüberweisung: Die Gutschrift wird auf das zur Zahlung verwendete Bankkonto erstattet. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf dem Konto verfügbar ist.

  • Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das zur Zahlung belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Die Rückbuchung ist auf der nächsten Kreditkartenabrechnung einsehbar. Der Erstattungsturnus ist abhängig von den entsprechenden Kreditinstituten.

  • PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das zur Zahlung genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf dem PayPal-Konto als Guthaben hinterlegt wird oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird ist abhängig von den individuellen Einstellungen Ihres PayPal-Kontos.

Die detaillierte Widerrufsbelehrung können Sie hier einsehen.

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